Existen muchos fallos que le pueden suceder a nuestros componentes multimedia de la PC en Windows. El día de hoy nos enfocaremos en uno en concreto, que es el error que afecta a los servicios de audio que dejan de responder. 

Primero hablaremos de los posibles motivos por los cuales puede haber fallos en el audio y luego pasaremos a contarte alguna de las medidas que puedes tomar para solucionarlos. 

Motivos por los que los servicios de audio no responden

En Windows, quien nos indica que los servicios de audio no responden es el Solucionador de problemas de audio. El inconveniente surge cuando éste se ejecuta normalmente y no capta un error en los dispositivos de sonido o audio de la PC.

Soluciones para el fallo de los servicios de audio

Reinicia los servicios de audio

Existe un servicio de audio encargado de gestionar el sonido del ordenador además del hardware y los controladores de sonido. La primera solución que ofrecemos es reiniciar las configuraciones de este servicio de audio para resolver el problema. Esto lo lograremos abriendo el Administrador de Servicios de Windows y escribiendo services.msc. Allí encontraremos el apartado «Audio de Windows» y haremos doble clic sobre el mismo para abrir sus propiedades. Si vemos que figura como «Detenido», habremos encontrado el posible error que está haciendo que nuestro audio no funcione correctamente. En este caso, solo deberemos darle al botón Iniciar. En caso de que ya se encuentre iniciado, podemos probar de detenerlo y volverlo a iniciar. 

Soluciona el problema desde CMD

Similar a la solución anterior, podemos intentar solventar nuestro problema a través de la ejecución de comandos desde una ventana del símbolo del sistema. Para hacerlo tendremos que escribir CMD en el cuadro de búsqueda de Windows y a continuación abrir una ventana con permisos de administrador. Hecho esto, ejecutaremos el comando que verás a continuación:

net localgroup Administrators /add networkservice

Una vez ejecutado el comando, deberemos de copiar y pegar este otro: 

net localgroup Administrators /add localservice

Solo restará cerrar la ventana y reiniciar el PC para ver si surtió efecto.

ActualizA los controladores del sonido

Otra solución a la que podemos echar mano es la de actualizar los controladores de audio de Windows. Esto lo lograremos a través del Administrador de dispositivos del sistema. (Clic derecho en Inicio – Administrador de dispositivos)

Una vez abierto, buscaremos dentro de la lista que nos aparece el de «Controladoras de sonido y video y dispositivos de juegos». Extendemos el apartado haciendo clic sobre el botón + y hacemos clic derecho sobre el de nuestro dispositivo de sonido para actualizar los drivers o controladores. 

Ejecuta los comandos SFC y DISM

Los fallos de los que hablamos pueden haber surgido a partir de errores en los archivos del sistema de Windows. Esto haría que cualquier componente de Windows deje de funcionar repentinamente. Llegado al caso, podemos probar una solución basada en 2 comandos. 

Tendremos que abrir una ventana del símbolo del sistema a través del comando CMD. A continuación, ejecutaremos el siguiente comando:

sfc /scannow

Ya finalizada la ejecución, recomendamos que, de todas formas, ejecutes el siguiente comando en la misma ventana del símbolo del sistema:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Para terminar, reiniciaremos el equipo para ver si hemos resuelto el problema.