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Instagram Business: Ventajas Vs. Desventajas
Si cuentas con una cuenta activa en Instagram Business debes tener muy claro que esta plataforma ofrece diferentes funciones y características que le permiten a las empresas y usuarios tener una experiencia de compra y venta, además de presentar distintas opciones para promocionar y compartir productos y servicios, permitiendo a las empresas tener un mayor acercamiento a sus clientes.
Ahora bien, a pesar de que esto suene excelente y sin ningún inconveniente, existen algunas limitantes y verdades que suceden en esta red social que es importante conocer para no hundirse en el inmenso océano de Instagram. A continuación enumeraremos 5 ventajas que representa para tu empresa estar activa en Instagram; y 5 desventajas para que evalúes sí vale la pena tener tu cuenta de Instagram Business.
VENTAJAS
1. ES UNA PLATAFORMA SENCILLA Y GRATUITA.
¿A quién no le encanta lo fácil y más aún lo gratis? Para una empresa esto representa una ventaja grandísima debido a que permite promocionar sus productos con solo un clic y sin tener que pagar a un agente externo (a excepción de los anuncios pagos).
Instagram se cataloga por su simplicidad de uso, lo que permite que cualquier persona con un teléfono celular pueda ver y publicar posts y stories desde la comodidad de su sofá. No necesitas grandes inducciones para dar me gusta y comentar; lo que asegura que existe una gran población (no solo la generación Z) en Instagram que puede conectar con tu empresa.
2. FOMENTA UNA MEJOR ATENCIÓN Y RELACIÓN CON TUS CLIENTES.
Los consumidores cada vez se vuelven más exigentes en desear una atención de calidad y crear lazos de confianza con las marcas a las que le compran. Con Instagram Business puedes lograr ofrecerles las mejores experiencias y generar la confianza que tus clientes necesitan.
Si logras que tu contenido sea el deseado por tus clientes lograrás cautivar su confianza y sí ofreces información y respuesta rápida y amable mejorarás tu atención al cliente al máximo. Los clientes volverán a tu cuenta cuando se sientan bien atendidos y lo más importante es que defenderán tu marca.
Según encuestas el 92% de los consumidores confían más en los comentarios y recomendaciones compartidas por otros usuarios antes que cualquier publicidad. Por lo que, es necesario que tus clientes cuenten su experiencia y que la compartas para que otros puedan desarrollar la confianza en tu empresa.
3. PRESENTA NUEVOS SEGUIDORES.
La ventaja de Instagram es que las fotos tienen mucha más audiencia, por lo tanto tendrás mayor posibilidades de encontrar nuevos seguidores y futuros clientes de tu empresa, mientras mayor sea tu alcance.
En Instagram existen usuarios que probablemente no te sigan en las otras redes sociales, y se encuentran consultando contenido visual para comprar ¡así que esta es tu oportunidad de alcanzarlos!
Al menos 60 % de los usuarios de Instagram afirman descubrir nuevos productos. Por ello, la exhibición de tu marca a través de imágenes creativas, videos e historias, con el objetivo de aumentar ventas, es una excelente estrategia para acercar más a los clientes y obtener información de ellos.
4. PERMITE LA VENTA DE TUS PRODUCTOS.
Instagram ofrece la opción de crear tu propia tienda virtual y gestionarla mediante su plataforma; lo que permite a los usuarios disfrutar de una mejor y más sencilla ruta de compra. Esta opción se ha convertido en una excelente función para las empresas.
Al configurar esta opción Instagram te permite compartir precios, colecciones, productos, información detallada, anunciar próximos lanzamientos y más.
5. IMPULSA TU PÁGINA WEB.
Instagram no solo te ayuda a posicionar tus productos y potenciar tu marca, sino que además puedes generar un mejor tráfico hacia tu página mediante enlaces en tus posts y stories.
El éxito de estos enlaces radica en la optimización del enlace en la biografía de Instagram. Otra manera de que el enlace sea más llamativo es emplear recursos como emojis, iconos o caracteres especiales que motiven al usuario a hacer clic.
Los llamados a la acción en la descripción de una publicación también son una alternativa recomendable.
Un simple mensaje puede marcar una diferencia enorme para conseguir un mayor tráfico directo a tu página web.
DESVENTAJAS DE INSTAGRAM BUSINESS
Ya conocimos algunas de las ventajas de Instagram y cómo beneficia a las empresas, entonces veamos cuales son algunas desventajas que compiten con lo detallado anteriormente.
1. NO TODOS TIENEN ACCESO A INSTAGRAM.
Sí, Instagram es una red social que tiene más de mil millones de usuarios activos mensualmente, no obstante, tiene la limitante de que no todas las personas tienen acceso a ella.
Únicamente puedes ver las publicaciones de los demás si estás registrado en la plataforma. En caso de que algunos de tus clientes no tengan una cuenta nunca tendrán acceso a tu contenido.
Asimismo, la versión de Instagram para escritorio no es completa, las funciones son muy limitadas; Instagram indirectamente insta a los usuarios a descargar su aplicación en el teléfono. Por lo tanto no podrás llegar a los que usan solo pc, pero hoy en día esto es algo que debería de preocuparnos, ya que un gran porcentaje de la población cuenta con al menos un smartphone.
Tus esfuerzos no deben de basarse solamente en Instagram, sino que debes de desarrollar diferentes estrategias de marketing en varias plataformas, de esta manera aumentarás tus oportunidades de posicionar tu marca.
2. MUCHA COMPETENCIA.
Instagram se ha convertido en una ventana para que muchas marcas promocionen sus productos, lo cual puede ser un arma de doble filo. Quizás no seas la única marca en vender tortas o bolsos, sino que puedes encontrar más de diez empresas ofreciendo un producto similar al tuyo.
Por ello, es necesario crear una estrategia de marketing ideal para tu empresa, de esta manera tus seguidores amarán tu contenido y compartirán no solo tus productos sino tu esencia. Y, como hemos dicho anteriormente en Instagram ¡el contenido es el rey!
3. INSTAGRAM PODRÍA NO ADAPTARSE AL TARGET DE TU EMPRESA.
Aunque Instagram Business te dé mucho alcance, tienes que considerar que puede no adaptarse para todos. Dependiendo del target de tu marca, puede ser que resulte más complejo conseguir los seguidores que estás buscando.
Pero tampoco es algo para preocuparte; si lo evaluamos por otro lado, si ninguna empresa de tu sector está en Instagram porque cree que no es para ellos, tú podrías ser el primero y quedarte con toda la audiencia si logras establecer un buen plan de marketing.
4. REQUIERE MUCHA CREATIVIDAD VISUAL.
Crear contenido para tu feed puede no ser tan fácil como suena, debido a que requiere de algunas especificaciones y características para que sea atractivo a tus seguidores.
Tus fotos en Instagram tienen que ser las mejores, pues sino es así, los usuarios tendrán menos interés por leer la descripción o averiguar más sobre tu producto o servicio.
Un contenido repetitivo, exagerado o poco estético también puede dañar la imagen de la marca, pues no reflejará el verdadero mensaje de la empresa.
5. NO TODO SU ALCANCE ES ORGÁNICO.
Instagram genera la mayor parte de sus ingresos a partir de anuncios pagos. Al cambiar a un perfil de empresa, le estás indicando a Instagram que eres parte del público objetivo de Instagram, (porque son los que pagan la publicidad).
Por supuesto que tus publicaciones pueden ser tan atractivas que los usuarios lleguen a ti sin invertir dinero, pero esto implicará más tiempo y esfuerzo.
